Agence RBWM Chessy Val D'Europe
La CFTC-HSBC se mobilise en soutien aux collaborateurs de l’agence de Chessy Val D’Europe qui est fermée depuis le 25 juillet 2022. Depuis cette fermeture qui n’a fait que trop durer, les collaborateurs sont affectés dans une agence située à une distance importante de leur domicile et avec un temps de trajet conséquent pour s’y rendre.
La CFTC-HSBC, inquiète de l’épuisement professionnel de l’équipe, propose à la Direction des solutions en attendant une date de réouverture inconnue à ce jour.
Vous trouverez ci-dessous ces solutions et les explications de cette fermeture dans le courriel adressé le 7 juin dernier au Directeur de la distribution RBWM :
Monsieur le Directeur,
La CFTC-HSBC vous sollicite au sujet de l’agence de Chessy, fermée suite à un dégât causé par un incendie dans des locaux à l’étage de celle-ci depuis le 25 juillet 2022, soit presque une année complète.
Depuis cette fermeture, les collaborateurs sont affectés à l’agence Colonnes du Trône.
Cette affectation temporaire leur permet de rester dans une agence du même Groupe. La Direction à mise en place différentes modalités pour aménager le travail de cette équipe avec notamment le TT.
A noter que certains collaborateurs ont une distance et un temps de trajets très importants pour se rendre sur ce site de rattachement.
Peu de clients se rendent en RDV physique dans cette agence à cause de la distance qui les sépare (37 km entre les deux agences), ce qui complexifie le business de l’équipe commerciale.
Cette équipe est très investie dans sa mission pour rendre un service de qualité aux clients de leur agence. Cependant, une fatigue et un stress se font ressentir car depuis presque 1 an, ils font tout le nécessaire pour limiter l’attrition et réussir les objectifs commerciaux.
Après avoir échangé avec le Responsable technique-moyens généraux HBCE, celui-ci ne nous a pas données de nouvelles rassurantes quant à une date qui permettrait de commencer les travaux de mise en sécurité. En effet, HBCE serait dans l’attente d’une attestation du bailleur pour confirmer que la structure du bâtiment ne comporte aucun risque.
La CFTC-HSBC vous suggère de trouver un local dans la ville de Chessy dans un délai raisonnable ce qui réglerait l’ensemble des problèmes évoqués précédemment et permettrait aux clients de pouvoir à nouveau rencontrer l’équipe physiquement. De plus, les clients sont inquiets avec les annonces de la cession de la banque en s’imaginant une potentielle fermeture de Chessy.
A défaut, la CFTC-HSBC vous demande de bien vouloir faire l’une de vos priorité la réouverture de cette agence, en utilisant tous les moyens nécessaires dans un délai acceptable.
Dans l’attente de votre retour.
